Metodologia para melhorar o gerenciamento das emoções no Trabalho

Foi realizado o estudo “Emoções no Trabalho: o que as pessoas sentem e como devemos medir isso”, pela professora de Administração Cynthia Fisher, da Bond University (Austrália), que apontou as seguintes emoções negativas como as mais comuns no ambiente profissional:

1. Irritação e raiva;
2. Descontentamento e frustração.

A boa notícia é que é possível controlar esse sentimento em vez de se deixar dominar por ele. Segundo a professora, no momento da irritação ou raiva, a pessoa deve:

1. Interromper os pensamentos que intensificam o problema e refletir sobre as causas específicas de sua irritação.
2. Questionar-se do porquê determinada situação o está deixando fora de controle?
3. Encontrar novos significados em relação ao evento que a deixou irritada.

Por exemplo: Uma liderança está irritada porque um colaborador não cumpriu o que foi orientado. Pode-se chegar a novos significados para esse evento por meio de perguntas como:

• Por que ele me desobedeceu?
• Será que entendeu o que eu disse?
• Será que fui suficientemente claro com ele na minha comunicação?

Este tipo de raciocínio questiona a suposição de que a pessoa agiu de má-fé, e admitir esta possibilidade, faz reduzir a irritabilidade, permitindo olhar por outros ângulos e, em muitas situações, concluindo que não passou de um problema de comunicação.

Com relação ao descontentamento e frustração, a professora Cynthia relata que estas emoções não possuem um foco específico.

Eles se manifestam como uma insatisfação generalizada, que com frequência se volta para problemas facilmente identificáveis. Exemplo:

”Meu trabalho é muito estressante!”

“Meu chefe não me entende!”

No entanto, a pesquisa esclarece que:

• A falta de objetivos claros e definidos é uma das principais causas de insatisfação profissional;
• Pessoas que buscam ativamente atingir seus objetivos são mais propensas a lidar de modo positivo com problemas diferentes a stress e relacionamentos, entre outros.

Portanto, procure identificar as verdadeiras causas de sua insatisfação. Verifique:

• Se os seus objetivos estão bem definidos?
• O quanto você está motivado em alcançá-los?
• O que está fazendo concretamente para atingi-los?

O nosso crescimento passa pelo autoconhecimento. Trabalhar nestes aspectos ajudará a identificar questões referentes ao stress e problemas de relacionamento, bem como possíveis soluções.

A resposta geralmente está dentro de nós e como vemos o mundo.