Líderes precisam estar preparados (também) para demitir

Cuidar das pessoas no ambiente de trabalho é papel do líder – já falamos sobre essa questão em outros conteúdos aqui no blog. No entanto, boa parte das lideranças não está preparada para um dos processos mais delicados que envolvem o ambiente corporativo e que na maioria das vezes é negligenciado: a demissão de um funcionário. Isso porque a maioria dos gestores não recebe a capacitação adequada para conduzir este momento, tornando-o, muitas vezes, extremamente traumático para ambos – funcionário e gestor.

Segundo a pesquisa Employee Experience, realizada pelo Instituto Great Place To Work (GPTW), 72,2% das empresas não dispõem de capacitações específicas para as lideranças de como estas devem conduzir o processo de demissão em suas equipes. Esse hiato faz com que a jornada do colaborador dentro da organização, que até aquele momento poderia estar sendo positiva, se torne algo devastador e complexo. Isso porque o desligamento acabou não sendo executado de maneira correta (ainda nesse texto abordaremos alguns casos em específico).

Nesse cenário não é incomum nos depararmos com casos de profissionais que após uma longa permanência em uma determinada empresa enfrentam momentos difíceis em sua vida pessoal após serem demitidos – inclusive necessitando de auxílio psicológico. Em algumas ocasiões essa espécie de ‘luto’ pode perdurar por meses, dificultando, inclusive, a recolocação deste profissional no mercado de trabalho. Evidente que esse quadro pode envolver outros fatores como faixa etária, qualificação e a acirrada concorrência por vagas.

“A falta de treinamento e orientação para as lideranças realizarem o processo de despedida pode prejudicar bastante a experiência das pessoas nesse encerramento de suas jornadas nas empresas”, observou a responsável pela pesquisa e diretora de conteúdo e relações institucionais do GPTW, Daniela Diniz. Isso demonstra o quanto as lideranças precisam também estar preparadas para esse momento, e por isso é preciso adotar uma postura com foco na chamada demissão humanizada, como veremos em seguida.

E como fazer uma demissão humanizada?

O tema não é novo, mas tem voltado à pauta constantemente em função dos anúncios das demissões em massa, principal das gigantes da tecnologia ao redor do mundo. No começo do ano, a Alphabet, empresa controladora do Google, por exemplo, cortou de uma só vez de 12 mil vagas – Microsoft, Amazon e Twitter também demitiram em larga escala recentemente.

O que mais chama a atenção em todos esses desligamentos é a forma como estes foram comunicados. Muitos foram realizados por email – houve também quem soube que havia sido demitido pelos meios de comunicação, o que inclui redes sociais, contrariando qualquer tipo de cuidado com o olhar humanizado que esse processo deveria ter.

Segundo o GPTW, além de não saberem como conduzir uma demissão de forma humanizada, apenas 54,9% das instituições possuem critérios definidos para os desligamentos. Diante disso, uma demissão humanizada deve ser, essencialmente, conduzida de maneira respeitosa, o que inclui a presença de um gestor. Desligamentos por meio de mensagens eletrônicas precisam ser evitados.

Apesar dos relatos de demissões coletivas que falamos acima, segundo essa mesma pesquisa, o modelo mais utilizado para as organizações para realizar desligamentos ainda é a reunião individual. Essa postura demonstra que houve um planejamento prévio para executar aquela demissão. Esse cenário evidencia a necessidade do cuidado que as empresas devem ter com a saúde psicológica daquele colaborador, como falaremos abaixo.

Compaixão precisa ser um recurso natural da liderança humanizada

Dentro da liderança humanizada a compaixão pode ser um recurso organizacional natural dentro das empresas. Para a professora emérita da Michigan Ross, Jane Dutton este é o verdadeiro sentimento de cuidado com o outro no ambiente corporativo. E iniciativas como esta colaboram para a criação de uma cultura psicologicamente segura para todos os envolvidos no processo, além de contribuírem ainda para o fortalecimento da cultura organizacional.

E então, gostou do tema? Quer preparar suas lideranças para os desafios da gestão (inclusive para realizarem demissões humanizadas)? Entre em contato com nossa equipe e conheça nosso portfólio completo de soluções que podemos oferecer para sua organização.

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